Trocas e Devoluções

Compromisso com clareza nas regras de troca, devolução, reembolso e garantia. Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95219-0075.

1. Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras feitas no Site ou por Televendas, o Cliente poderá durante um prazo de 7 dias a partir do recebimento se arrepender da compra de um Produto Padrão, desde que este seja devolvido em sua embalagem original — mesmo que aberta — intacto, completo e sem uso.

2. Produtos sob encomenda

Os Produtos Sob Encomenda comprados no Site ou por Televendas não gozam desse direito de desistência conforme o direito do consumidor. O Cliente sempre será avisado dessa limitação em termo de devolução de Produto sob Encomenda antes da validação do Pedido.

3. Devolução

O Cliente tem a possibilidade de devolver os Produtos Padrões, qualquer que seja o meio de compra, no prazo de até 14 (quatorze) dias corridos a partir:

• da data da compra numa Loja, ou
• da data de retirada ou recebimento, em caso de compra no Site ou por Televendas.

4. Reembolso

Recebendo a devolução de acordo com as condições previstas acima, haverá o reembolso do valor integral do Produto pago pelo Cliente — com exclusão dos valores de frete, montagem, desmontagem e devolução — mediante a emissão de uma nota de crédito válida por 12 (doze) meses.

5. Produtos não elegíveis

Os Produtos comprados em liquidação ou bazares e ainda aqueles com defeito ou produtos de mostruário não gozarão dos benefícios de troca.

Garantia

O produto bododo tem garantia de 9 meses adicionais à garantia legal de 3 meses. Os prazos são contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal. Os produtos adquiridos terão a mesma qualidade e dimensões dos expostos em lojas.

A garantia não abrange

• Compras sem identificação do cliente.
• Montagem ou manutenção feitas de forma inadequada.
• Abertura da embalagem com objeto cortante.
• Instalação em local impróprio.
• Transporte dos produtos.
• Mau uso ou uso excessivamente intensivo.
• Oxidação ou corrosão.
• Exposição direta a sol, chuva ou umidade.
• Maus tratos ou limpeza com produtos inadequados.
• Acidentes ou sinistros.